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Oyun Kontrol

SSS · FAQ

Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez à [email protected].

Pour les joueurs

Comment savoir si un sceau est authentique ?

Cliquez dessus. La page qui s’ouvre doit se trouver sur oyunkontrol.com et le domaine sur lequel vous êtes doit apparaître comme « couvert ». Vous pouvez aussi rechercher le domaine ou le numéro de sceau sur la page de vérification.

Le sceau indique « suspendu ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Le site n’a pas rempli une condition obligatoire lors des derniers contrôles. Tant que le problème n’est pas corrigé, le site n’est pas considéré comme vérifié.

Est-il légal de jouer sur un site doté d’un sceau ?

Le sceau n’est pas une licence et ne dit rien de la légalité. Celle-ci dépend des règles de votre pays.

J’ai un problème avec un site. Pouvez-vous m’aider ?

Nous ne sommes pas partie prenante aux remboursements ni aux litiges liés aux comptes. Si vous estimez qu’un site titulaire d’un sceau agit à l’encontre des politiques qu’il publie, signalez-le-nous ; nous pouvons ouvrir un examen.

Pour les opérateurs et les fournisseurs

Combien de temps prend une demande ?

L’analyse automatique démarre dès que vous avez prouvé la propriété du domaine et se termine généralement en moins d’une minute. Si un examen par un analyste est nécessaire, le délai dépend de la file d’attente.

Comment prouver la propriété du domaine ?

L’espace client vous fournit un code personnel. Publiez-le sous forme d’enregistrement DNS TXT, de fichier /.well-known/oyunkontrol.txt ou de balise meta, puis cliquez sur « Vérifier ».

Mon site n’est accessible que depuis un seul pays. Est-ce un problème ?

Si l’analyse automatique ne peut pas le lire, votre dossier est confié à un analyste. Ce n’est pas un motif de refus.

Comment ajouter des domaines miroirs ?

Ajoutez un nouveau domaine sur la page de votre site et vérifiez-le avec le même code. Le sceau est valable sur chaque domaine vérifié.

Un contrôle a échoué. Que faire ?

Le rapport propose une correction concise pour chaque point manquant. Une fois la correction effectuée, lancez une nouvelle analyse depuis l’espace client.

Quelle est la durée de validité du sceau ?

Tant qu’il détient un sceau, le site est analysé chaque jour. Tant que les analyses sont réussies, la validité se prolonge d’elle-même.

Suis-je obligé de figurer dans le registre ?

Non. La présence dans la liste est facultative et se règle depuis l’espace client. La page de vérification fonctionne dans les deux cas.